Omtanken Assistans organisation och arbetssätt

Omtanken har kunder runt om i landet, men vårt huvudkontor finns i Falun och delvis i Örebro.

Vårt kvalitetsarbete

Omtanken Assistans kvalitetsarbete är en ständig pågående process, som bland annat handlar om att:

Identifiera brister och avvikelser
Planera åtgärder och förändringar utifrån uppkomna brister och avvikelser
Genomdriva förändringar
Följa upp verksamheten och förändringar som görs

Genom att all anställd personal hjälper till att komma in med synpunkter får vi på Omtanken Assistans snabbt chansen att fånga upp eventuella brister.

Omtankens Assistans dokumentation

Omtanken Assistans är ålagd att föra en social dokumentation för våra kunder. Detta gör för att berörd personal kan ta del av det som är av vikt för uppdraget.
Omtanken Assistans har ett tidrapporterings- och dokumentationssystem. Här finner man bland annat: schema, dokumentation, interninformation.

Genomförandeplan

Genomförandeplanen är en överenskommelse mellan kunden och Omtanken Assistans om hur uppdraget för kundens personliga assistans skall se ut. För att uppdraget skall bli tydligt och att alla som arbetar i uppdraget skall veta hur kunden vill han sin personliga assistans utförd. Genomförandeplanen upprättas senats två månader efter att kunden börjar hos Omtanken Assistans. Sedan uppdateras genomförandeplanen en gång om året, dock kan det vara oftare om det sker justeringar i planering och rutiner.

Dokumentation i personakt

Varje kund ska ha en personakt som är kopplad till genomförandeplanen.
Eventuella avvikelser från de rutiner, som är fastställda för kunden, skall dokumenteras i personakten.
Exempel på dokumentation är kommunikation, inköp, hälsotillstånd, avvikelser, missförhållande, särskilda önskemål. Allt för att underlätta vår dokumentationsskyldighet i Omtanken Assistans.